Segmenty

Co v této nápovědě naleznete?

Tvorba segmentu

Další nastavení segmentu

Příklady segmentů

Segmenty slouží k vytvoření speciální množiny kontaktů, splňujících podmínky, které si v daném segmentu nastavíte. Všechny již vytvořené segmenty, stejně jako možnost jejich vytvoření, naleznete v části Kontakty a seznamy → Segmenty. Stejně jako v případě klasických seznamů kontaktů, můžete také segmentům přidávat štítky. Nelze z nich však kontakty ručně odebírat nebo je do nich přidávat, každý kontakt se do segmentu dostane (při jeho přepočtu) pouze pokud splňuje nastavené podmínky a je z něj odebrán v případě, že je splňovat přestane.

Tvorba segmentu

Pokud chcete segment vytvořit, je třeba jít do části Kontakty a seznamy → Segmenty, kde naleznete vpravo nahoře tlačítko + Nový segment.

Po kliknutí na toto tlačítko můžete začít vytvářet nový segment. Bude zapotřebí zadat několik věcí.

Název segmentu (1)

Slouží pouze k interním účelům a nikdo jiný, kromě uživatele, jej neuvidí. Doporučujeme volit takový název, abyste hned na první pohled poznali, o jaký segment se jedná, a nemuseli kvůli tomu chodit neustále do editace.

Vztah mezi pravidly (2)

Zde volíte, zda musí být splněny všechny podmínky segmentu, nebo stačí, pokud je splněna pouze některá z nich.

A (zároveň) = aby byl kontakt do segmentu zahrnut, musí splňovat VŠECHNY podmínky, které jsou v tomto segmentu nastaveny. Pokud je první podmínkou, že se kontakt nachází v seznamu A a druhou podmínkou, že se kontakt nachází v seznamu B, musí být kontakt zároveň v seznamu A i B.

Nebo =  aby byl kontakt do segmentu zahrnut, musí splňovat ALESPOŇ JEDNU podmínku, která je v tomto segmentu nastavena. Pokud je první podmínkou, že se kontakt nachází v seznamu A a druhou podmínkou, že se kontakt nachází v seznamu B, může být kontakt pouze v seznamu A, pouze v seznamu B nebo zároveň v seznamu A i B.

Přidat pravidlo (3)

V každém segmentu lze nastavit jedno nebo více pravidel. Na základě vztahu mezi těmito pravidly (2) je následně vyhodnoceno, zda daný kontakt do segmentu patří nebo nepatří.

Pravidlo přidáte po kliknutí na tlačítko + Přidat pravidlo.

Následně k vyhledání požadovaného pravidla můžete využít vyhledávač (1) nebo vybírat ze všech dostupných pravidel. V části nad pravidlem zároveň vidíte detailní popis zvoleného pravidla (2). Pokud chcete vymazat pravidlo, klikněte na ikonku popelnice vlevo nahoře (3). Pokud chcete vymazat všechna pravidla daného segmentu, klikněte na Smazat vše, vpravo nahoře (4).

Na obrázku vidíte příklad segmentu obsahujícího dvě pravidla. Protože je vztah mezi těmito pravidly nastaven na A (zároveň), musí kontakt splňovat obě - tedy být potvrzený zároveň v seznamu "Můj seznam kontaktů" i v seznamu "Zákazníci". Pokud není v obou těchto seznamech (ve stavu Přihlášený), nebude do segmentu zahrnut.

Přidat skupinu (4)

Skupinu lze chápat jako soubor pravidel, které dohromady tvoří samostatný segment. Umožňuje tedy, aby se jeden segment skládal z více samostatných segmentů, neboli tvorbu složených segmentů s náročnější logikou.

Na obrázku vidíte rozšíření stávajícího segmentu o skupinu, která vytváří další samostatný segment. V tomto případě tedy bude celé nastavení segmentu vypadat takto:

Kontakt je potvrzený v seznamu "Můj seznam kontaktů", A zároveň je potvrzený v seznamu "Zákazníci" A zároveň proklikl libovolný odkaz v rozesílce "kampaň 01" NEBO v rozesílce "kampaň 02".

Další nastavení segmentu

Pod každým segmentem naleznete možnosti jeho dalšího nastavení.

Automaticky obnovovat segment

Segment lze vytvořit buď jednorázově, nebo jej nechat pravidelně přepočítávat. Ve druhém případě je potřeba zaškrtnout tuto možnost a celý segment se bude automaticky aktualizovat každých 24 hodin – přidají se nové kontakty, které splňují nastavené podmínky, a zároveň se odeberou ty, které je už nesplňují. Bez zapnutí této funkce zůstává segment statický a seznam kontaktů se nemění.

Zobrazit pokročilé nastavení

V tomto nastavení můžete nastavit název segmentového seznamu, který se bude zobrazovat na odhlašovací stránce. Pokud nastavíte u seznamu Název seznamu v odhlašovací stránce, bude se zobrazovat v odhlašovacím formuláři, pokud se kontakt v daném seznamu nachází a klikl v kampani na odhlašovací odkaz. Kontakt se tedy nemusí odhlásit rovnou ze všech následujících rozesílek, ale může si vybrat seznamy (a na ně směřující rozesílky), ve kterých má zájem zůstat.

Více informací o této funkci naleznete ZDE.

Další možností je vložit Podpis vlastníka (HTML). Této funkce využijete například pokud máte více uživatelů, každý z nich má svůj vlastní segment a vy nechcete jednu kampaň vytvářet pro každého zvlášť. Je potřeba mít platný podpis v HTML. Pokud kódování neovládáte, můžete si jej vygenerovat například ZDE.

Vložení podpisu vlastníka do kampaně provede v Magic editoru následovně:

• Vložte do kampaně text, který označíte.
• Klikněte v nástrojové liště na ikonu „Merge tag”.
• Z nabídky vyberte „Podpis vlastníka seznamu”.

Příklady segmentů

V následující části si ukážeme příklady několika jednoduchých, ale hojně používaných segmentů.

Segmentace podle pohlaví

Toto rozdělení kontaktů vám umožní lépe personalizovat e-maily, kdy si můžete např. vytvořit 2 podobné kampaně, které se v základu budou lišit hlavně skloňováním dle pohlaví, tj. na mužský a ženský rod nebo cílenější nabídky pro dané pohlaví.

Segmentace kontaktů podle vlastních polí

Pokud vám nestačí předpřipravená systémová pole ve SmartEmailingu (Jméno, Telefon, E-mail...), máte k dispozici možnost si vytvořit vlastní pole. Kromě standardních údajů tak u kontaktu můžete evidovat i své, specifické. A také podle nich samozřejmě kontakty třídit pomocí segmentace.  

Takovou segmentaci lze použít opět k personalizaci...

...ale také k filtrování kontaktů podle různých specifik...

...nebo třeba datumu.

Segmentace podle účelů