Shoptet - jak nastavit DNS záznamy
Co v této nápovědě naleznete?
Zákaznická administrace Shoptet
Kontrola nastavení DNS záznamů
Proč nastavovat DNS záznamy
Před realizací rozesílky z nové odesílací adresy (nebo domény) si možná všimnete, že požadujeme nastavení DNS záznamů. Tento krok není pouze formálním požadavkem – DNS záznamy mají přímý vliv na doručitelnost vašich e-mailů. Správné nastavení může rozhodnout o tom, zda bude váš e-mail doručen, nebo zda skončí ve SPAMu.
Proto je důležité věnovat těmto záznamům dostatečnou pozornost. Více informací o DNS záznamech naleznete zde, a v následujícím návodu se podíváme na jejich nastavení u Shoptetu.
Odesílací adresa
DNS záznamy se nastavují v administraci domény vaší odesílací adresy. Nejprve je nutné tuto adresu přidat do SmartEmailingu (Nastavení → Rozesílky → Odesílací adresy) a následně ji ověřit. Po ověření adresy (pomocí ověřovacího e-mailu, který vám přijde) budete moci pokračovat s nastavením DNS záznamů. Správný formát záznamů naleznete v sekci Nastavení → Rozesílky → DNS záznamy.
POZOR! Jako odesílací adresu lze použít pouze takovou, která osahuje vaši privátní (zakoupenou) doménu. Free e-mailové adresy (např. Gmail, Seznam, Yahoo) nejsou povoleny.
Umístění domén
Jak již bylo řečeno, DNS záznamy se nastavují v administraci domény. Než je tedy začnete nastavovat, je potřeba se ujistit, kde tato administrace je. Nezřídka se totiž stává, že je doména někde zakoupena, ale administraci má jinde.
Pro .cz domény použijte prosím tento odkaz.
Pro ostatní domény použijte prosím tento odkaz.
Zajímá nás jmenný server (name server), což je právě server, kde je umístěna administrace dané domény. Pokud zde vidíte Shoptet, můžete pokračovat dále.
Zákaznická administrace Shoptet
Zákaznickou administraci naleznete na adrese www.shoptet.cz vpravo nahoře, kde je potřeba vyplnit přihlašovací jméno a heslo.
Pokud si přihlašovací údaje nepamatujete, použijte prosím odkaz "Zapomněli jste své heslo?" pod přihlašovacím formulářem. Pokud přihlášení proběhlo úspěšně, ocitnete se v klientské sekci. Protože nastavujete DNS záznamy, které se týkají domény, klikněte na záložce "Nastavení" na tlačítko "Hosting" a následně na "DNS".
Tím se dostáváte do administrace domény, ve které lze nastavit DNS záznamy. Než však začnete nastavovat, ujistěte se, pokud máte více domén, že máte vybránu právě tu, které se to týká. Teprve poté můžete přidávat jednotlivé záznamy.
Nastavení DNS záznamů
Zde je potřeba nastavit všechny 4 záznamy (DKIM, SPF, DMARC, Trackovací doména), jejichž přesný tvar naleznete na svém účtu (Nastavení → Rozesílky → DNS záznamy). Nastavování pro všechny čtyři záznamy probíhá obdobně, jen pomocí záložky zvolíte, zda se jedná o CNAME nebo TXT (podle typu záznamu, který chcete přidat, což uvidíte ve sloupečku typ ve SmartEmailing).
Jakmile vyberete správný typ záznamu, klikněte na tlačítko "Přidat" a pokračujte v nastavení.
Vyžadován je vždy název, typ a adresa. Důležité je, aby měl každý záznam správný tvar. Na obrázku níže vidíte nastavení pro DKIM, ale nastavení pro ostatní záznamy je obdobné.
Tvar záznamů
DKIM
Název: sek1._domainkey
Typ: CNAME
Adresa: dkim.smartemailing.cz
SPF
Název: nevyplňuje se (popřípadě @)
Typ: TXT
Adresa: variabilní
POZOR! SPF záznam může být u domény uveden pouze jednou. Pokud jej tedy již v nastavení naleznete, nepřidávejte další SPF záznam, ale stávající záznam upravte. To učiníte ták, že do stávajícího záznamu vložíte include:spf.smartemailing.cz a, pokud je to potřeba, upravíte konec záznamu na ~all (s vlnovkou, ne pomlčkou).
Příklad:
Stávající záznam: v=spf1 a include:_spf.google.com -all
Nový záznam: v=spf1 a include:spf.smartemailing.cz include:_spf.google.com ~all
DMARC
Název: _dmarc
Typ: TXT
Adresa: variabilní
Pokud DMARC svítí zeleně, aniž jste jej nastavili, znamená to, že máte na doméně nastaven validní tvar tohoto záznamu. To je v pořádku, ale přidejte prosím i náš záznam, aby vám správně fungovaly DMARC statistiky.
POZOR! DMARC záznam může být u domény uveden pouze jednou. Pokud jej tedy již v nastavení naleznete, nepřidávejte další SPF záznam, ale stávající záznam rozšiřte o část s naší e-mailovou adresou, na kterou následně budou zasílány reporty potřebné pro DMARC statistiky.
Kontrola nastavení DNS záznamů
Ověření nastavení záznamů provádíme automaticky a pokud je vše nastaveno správně, svítí všechny záznamy zeleně (Nastavení → Rozesílky → DNS záznamy). Je však potřeba počítat s tím, že synchronizace chvíli trvá. Proto, pokud jste DNS záznamy právě nastavili, počkejte alespoň 30 minut a teprve poté překontrolujte, zda jsou všechny opravdu v pořádku.
Pokud nesvítí záznamy zeleně ani po 24 hodinách od nastavení, je někde chyba. Překontrolujte prosím nastavení a případně kontaktujte naši podporu a podíváme se na to.
