Blacklist
Co v této nápovědě naleznete?
Odhlašovací formulář a blacklist
Ruční přidání kontaktu na blacklist
Import seznamu kontaktů na blacklist
Odebrání kontaktů z blacklistu
Co je to blacklist?
Blacklist slouží k plošné blokaci vybraných kontaktů, kterým nemá být doručen žádný další e-mail nyní ani v budoucnosti. Kontakty na blacklistu proto doporučujeme nemazat (za kontakty na blacklistu neplatíte a zůstává zachována historie kontaktu, proto není důvod kontakty z databáze mazat).
Na blacklist se kontakt může dostat několika způsoby:
- odhlásí se kompletně z rozesílky pomocí tlačítka "odhlásit" v kampani
- vědomě označí kampaň jako spam
- je na blacklist naimportován (v rámci nastavení importu)
- přidáte jej na blacklist manuálně (v detailu kontaktu)
Stav na blacklistu je nadřazený veškerým stavům kontaktu ve všech seznamech, ve kterých je obsažen, je-li tedy případným importem znovu vložen do seznamu jako potvrzený, blacklist je nadřazen, kontakt zůstává na blacklistu.
Po přidání na blacklist:
- kontakt se již nepočítá mezi aktivní unikátní kontakty (není započítán do tarifu)
- kontakt získává status "Na blacklistu"
- na kontakt již nebude doručena žádná kampaň
- za kontakty na blacklistu neplatíte
- kontakty nelze z blacklistu odebrat hromadně
Zda se kontakt na blacklistu nachází vidíte v jeho detailu, všechny kontakty umístěné na blacklist pak naleznete v části Kontakty a seznamy → Kontakty → Na blacklistu.
Odhlašovací formulář a blacklist
Odhlašovací formulář se objeví kontaktu, který klikne na odhlašovací odkaz. Ten je součástí patičky každého e-mailu a slouží právě k odhlášení kontaktu z dané rozesílky nebo rovnou jeho přiřazení na blacklist.
Standardně kliknutí na odhlašovací odkaz znamená odhlášení ze všech seznamů a přidání kontaktu na blacklist. Někdy však může být výhodnější nechat kontakt, aby si vybral sám, zda a jaké rozesílky jej zajímají. Výhodou je, že takový kontakt neztrácíte a navíc rozesílky lépe cílite na jeho potřeby a zájmy. Pokud tedy chcete kontaktu umožnit odhlášení pouze z určitého typu rozesílek, pak je potřeba pracovat s veřejným názvem seznamu.
Ruční přidání kontaktu na blacklist
Někdy může nastat situace, kdy potřebujete kontakt umístit na blacklist, aniž by proklikl odhlašovací odkaz. V takovém případě stačí daný kontakt vyhledat a v jeho detailu kliknout na ikonu tří teček vpravo nahoře. Z nabídky poté vyberte Přidat na blacklist.
Import seznamu kontaktů na blacklist
Stejně tak může být občas zapotřebí přidat na blacklist celý seznam kontaktů. Typickým příkladem je situace, kdy chcete z databáze odstranit neaktivní kontakty, ale nechcete je přímo smazat, abyste si uchovali jejich historii.
V takovém případě je potřeba nejdříve provést export seznamu kontaktů, čímž získáte .csv soubor potřebný pro importování na blacklist. Druhým krokem je tedy import kontaktů, kde postupujete stejně, jako při jakémkoliv jiném importu, jen s tím rozdílem, že ve třetím kroku zvolíte možnost Přidat kontakty na blacklist.
Odebrání kontaktů z blacklistu
Kontakty, přidané na blacklist, jsou odhlášeny z rozesílek a nejsou tedy již v databázi aktivní, což je naprosto žádoucí. Zvažte tedy dobře umístění každého kontaktu na blacklist a stejně tak dobře zvažte jeho odebrání.
Kontakty nelze odebrat z blacklistu hromadně.
Pokud nastane situace, kdy je odebrání kontaktu skutečně odůvodněné, může se tak stát ručně nebo automaticky.
Ruční odebrání kontaktu z blacklistu
Stejně jako při přidání kontaktu na blacklist stačí daný kontakt vyhledat a v jeho detailu kliknout na ikonu tří teček vpravo nahoře. Z nabídky poté vyberte Odebrat z blacklistu.
Automatické odebrání kontaktu z blacklistu
Tento způsob odebrání kontaktu z blacklistu se děje na základě akce ze strany kontaktu. Nastává v případě, kdy se daný kontakt, který je nyní umístěn na blacklist, znovu přihlásí k odběru newsletterů pomocí webového formuláře. Aby byl na základě odeslání tohoto formuláře z blacklistu odebrán, je třeba mít v rozšířeném nastavení formuláře vybránu volbu aktualizace kontaktu.
