Websupport - jak nastavit DNS záznamy

Co v této nápovědě naleznete?

Proč nastavovat DNS záznamy

Odesílací adresa

Umístění domén 

Zákaznická administrace Websupport

Nastavení DNS záznamů

Tvar záznamů

Kontrola nastavení DNS záznamů


Proč nastavovat DNS záznamy

Před realizací rozesílky z nové odesílací adresy (nebo domény) si možná všimnete, že požadujeme nastavení DNS záznamů. Tento krok není pouze formálním požadavkem – DNS záznamy mají přímý vliv na doručitelnost vašich e-mailů. Správné nastavení může rozhodnout o tom, zda bude váš e-mail doručen, nebo zda skončí ve SPAMu.

Proto je důležité věnovat těmto záznamům dostatečnou pozornost. Více informací o DNS záznamech naleznete zde, a v následujícím návodu se podíváme na jejich nastavení u poskytovatele Websupport.

Odesílací adresa

DNS záznamy se nastavují v administraci domény vaší odesílací adresy. Nejprve je nutné tuto adresu přidat do SmartEmailingu (Nastavení > Rozesílky > Odesílací adresy) a následně ji ověřit. Po ověření adresy (pomocí ověřovacího e-mailu, který vám přijde) budete moci pokračovat s nastavením DNS záznamů. Správný formát záznamů naleznete v sekci Nastavení > Rozesílky > DNS záznamy.

POZOR! Jako odesílací adresu lze použít pouze takovou, která osahuje vaši privátní (zakoupenou) doménu.  Free e-mailové adresy (např. Gmail, Seznam, Yahoo) nejsou povoleny.

Umístění domén 

Jak již bylo řečeno, DNS záznamy se nastavují v administraci domény. Než je tedy začnete nastavovat, je potřeba se ujistit, kde tato administrace je. Nezřídka se totiž stává, že je doména někde zakoupena, ale administraci má jinde.

Pro .cz domény použijte prosím tento odkaz.
Pro ostatní domény použijte prosím tento odkaz.
Zajímá nás jmenný server (name server), což je právě server, kde je umístěna administrace dané domény. Pokud zde vidíte Websupport, můžete pokračovat dále.

Zákaznická administrace Websupport

Zákaznickou administraci naleznete na adrese www.websupport.cz nahoře, kde je potřeba vyplnit přihlašovací jméno a heslo.

Pokud přihlášení proběhlo úspěšně, ocitnete se v klientské sekci, kde zvolíte "Služby".

Protože nastavujete DNS záznamy, které se týkají domény, klikněte v nabídce na "DNS".

Tím se dostáváte do části administrace domény, ve které lze nastavit DNS záznamy. Nastavovat budete dva typy záznamů a to CNAME a TXT.

Nastavení DNS záznamů

Zde je potřeba nastavit všechny 4 záznamy (DKIM, SPF, DMARC, Trackovací doména), jejichž přesný tvar naleznete na svém účtu (Nastavení > Rozesílky > DNS záznamy). Nastavování probíhá obdobně, pomocí tlačítka "Vytvořit nový záznam". 

Vyžadován je vždy název, typ a adresa, pokud chcete, můžete zadat i TTL (300), ale není to nutné. Důležité je, aby měl každý záznam správný tvar. Na obrázku níže vidíte nastavení pro DKIM, ale nastavení pro ostatní záznamy je obdobné.

Tvar záznamů

DKIM

Název: sek1._domainkey

Typ: CNAME

Adresa: dkim.smartemailing.cz

SPF
Název: nevyplňuje se (popřípadě @)
Typ: TXT
Adresa: variabilní
POZOR! SPF záznam může být u domény uveden pouze jednou. Pokud jej tedy již v nastavení naleznete, nepřidávejte další SPF záznam, ale stávající záznam upravte. To učiníte ták, že do stávajícího záznamu vložíte  include:spf.smartemailing.cz a, pokud je to potřeba, upravíte konec záznamu na  ~all (s vlnovkou, ne pomlčkou).
Příklad:
Stávající záznam: v=spf1 a include:_spf.google.com -all
Nový záznam: v=spf1 a  include:spf.smartemailing.cz include:_spf.google.com ~all
DMARC
Název: _dmarc
Typ: TXT
Adresa: variabilní
Pokud DMARC svítí zeleně, aniž jste jej nastavili, znamená to, že máte na doméně nastaven validní tvar tohoto záznamu. To je v pořádku, ale přidejte prosím i náš záznam, aby vám správně fungovaly DMARC statistiky.

POZOR! DMARC záznam může být u domény uveden pouze jednou. Pokud jej tedy již v nastavení naleznete, nepřidávejte další SPF záznam, ale stávající záznam rozšiřte o část s naší e-mailovou adresou, na kterou následně budou zasílány reporty potřebné pro DMARC statistiky.

Trackovací doména
Název: email-click
Typ: CNAME
Adresa: cname-smartemailing.cz

Pokud na svém účtu ve SmartEmailingu nevidíte tento záznam (a jsou zde uvedeny pouze 3 DNS záznamy), znamená to, že na svém webu používáte technologii HSTS (Hypertext Strict Transport Security) s instrukcí includeSubdomains. Tato technologie vynucuje komunikaci přes protokol HTTPS pro všechny subdomény domény. Jelikož trackovací subdoména vede do SmartEmailingu, který nemá přístup k vašemu SSL certifikátu, komunikace přes HTTPS není možná. Nastavená trackovací doména by tedy nefungovala (nefungovaly by odkazy v kampaních). Proto vám ji neumožníme nastavit. My ji nastavíme za vás, aby vše fungovalo správně. Stačí pouze donastavit zbývající 3 DNS záznamy a o vše ostatní se postaráme.

Kontrola nastavení DNS záznamů

Ověření nastavení záznamů provádíme automaticky a pokud je vše nastaveno správně, svítí všechny záznamy zeleně (Nastavení > Rozesílky > DNS záznamy). Je však potřeba počítat s tím, že synchronizace chvíli trvá. Proto, pokud jste DNS záznamy právě nastavili, počkejte alespoň 30 minut a teprve poté překontrolujte, zda jsou všechny opravdu v pořádku.

Pokud nesvítí záznamy zeleně ani po 24 hodinách od nastavení, je někde chyba. Překontrolujte prosím nastavení a případně kontaktujte naši podporu a podíváme se na to.

Pomohla Vám tato odpověď? Děkujeme! Chcete-li cokoliv dodat, napište nám prosím na podpora@smartemailing.cz. Děkujeme! Zaznamenali jsme potíže s odesláním. Zkuste to prosím znovu. Děkujeme

Související články