Automatizace - Rozesílka přání k svátku/narozeninám
Co v této nápovědě naleznete?
Tipy, jak vyšperkovat svátkovou/narozeninovou kampaň
Poslat přání či speciální nabídku svým zákazníkům k svátku či narozeninám je skvělý moment pro posílení vašeho vztahu a budování retence. Nemusí jít jen o narozeniny či svátek, jako výročí můžete klidně stanovit jeho registraci, nebo podepsání smlouvy. Jedná se o velmi šikovnou automatizaci nejen pro e-commerce, ale i pro služby a B2B. Také se nemusí jednat o konkrétní datum, ale můžete upozornit, že se výročí blíží a v následujícím týdnu pro ně máte třeba nějakou speciální nabídku, kterou by měli promyslet.
Pokud byste rádi tyto oslavy výročí posílali pomocí automatizace, ukážeme si, jak na to!
Důležité je, že máme u kontaktu potřebné informace. V případě svátkové kampaně křestní jméno (a tedy i doplněné datum svátku), v případě narozeninové kampaně datum narození, atd. Akce se bude opakovat každý den (1), kdy je v databázi obsaženo křestní jméno, které má v daný den svátek (v případě narozenin datum narození) (2), pošle ve zvolený čas (3) e-mail s přáním k výročí/svátku (4).
Podívejme se na scénář dle jednotlivých uzlů pro kampaň přání k svátku.
Jednotlivé uzly scénáře
Jako první použijeme Trigger "Opakovat" (1), který se aktivuje v pravidelných intervalech. Nastavení je jednoduché. Zvolíme si počáteční datum a poté nastavíme opakování každý 1. den.
Chceme, aby se kampaň poslala daný den tomu, kdo má zrovna svátek. Jako druhý tedy použijeme uzel Operátor "Podmínka" (2). Zvolíme podmínku "Kontakt slaví výročí" a vybereme třeba systémové pole Svátek.
Dále si navolíme čas, ve který chceme, aby se kampaň odesílala. Je tedy nutno použít Operátor "Čekání" (3).
V našem případě jsme nastavili dobu čekání v určenou hodinu daného dne, od vstupu kontaktu do uzlu. To znamená, že čas se začne počítat až od chvíle, kdy kontakt vstoupí do tohoto uzlu.
Za čekáním již nastavte pouze uzel Akce "Odeslat e-mail" (4), který zajistí odeslání předem připravené kampaně.
Tipy, jak vyšperkovat svátkovou/narozeninovou kampaň
Pomocí skriptování můžete e-maily posunout na další úroveň a svým zákazníkům se lépe vrýt do paměti. Vyzkoušejte třeba:
- Personalizované oslovení jménem
Jděte na to od píky a zaujměte hned v prvních slovech e-mailu, tedy v oslovení. Protože píšete konkrétní osobě, oslovte ji jménem. Pomůže vám jednoduchý skript:
{% if df_gender == "M" %}Dobrý den, {% elseif df_gender == "F" %}Dobrý den, {% else %}Dobrý den{% endif %}{{ df_salution }},
Výsledek: Muž: Dobrý den + jméno, žena: dobrý den + jméno, neznámý/á - Dobrý den,
Tedy: Dobrý den, Karle, Dobrý den, Jano, Dobrý den.
2. Personalizované oslovení uprostřed textu podle pohlaví
Aby zákazník udržel pozornost po celou dobu a dočetl e-mail do konce, nabuďte ho personalizovaným textem třeba uprostřed odstavce. Milá Jano, to nezní vůbec špatně, že? Použijte tento skript:
{% if df_gender == "M" %}Milý {% elseif df_gender == "F" %}Milá {% else %}{% endif %} {{ df_salution }}
Výsledek: Muž: Milý + jméno, žena: Milá + jméno,
Tedy: Milý Karle, Milá Jano
Hledáte více inspirace? Stáhněte si náš online SmartBook s nejpoužívanějšími scénáři marketingových automatizací ZDE.