Operátor "Čekání"

Jak pozdržet kontakty ve scénáři mezi jednotlivými akcemi?

Čekání patří mezi nejdůležitější prvky automatizačních i jednorázových rozesílek. Umožní vám pozdržet vaše kontakty po nastavenou dobu, přičemž po jejím uplynutí vypustí kontakty dál a mohou pro ně nastat další akce.

Čekání dokáže operovat ve 3 různých režimech.

První režim – nastavit dobu čekání – pozdrží vaše kontakty po určitou dobu. Tuto variantu budete pravděpodobně používat nejčastěji a ještě se k ní vrátíme.

Další režim je individuální čas. Tuto možnost využijete v případě, když chcete optimalizovat čas rozeslání pro jednotlivé kontakty. U kontaktů, které již vaše e-maily otevřely v minulosti, sbíráme statistiky, ze kterých dokážeme určit, kdy otevírají e-maily nejčastěji. Uzel (node) nastavený v tomto režimu tak bude vypouštět kontakty individuálně právě podle těchto statistik. Po tomto typu čekání by tak logicky měl následovat e-mailový uzel. Kontakty, u nichž tato data zatím neevidujeme, budou z individuálního čekání vypuštěny ihned.

Třetí režim je časový úsek. Ten bude vypouštět nahromaděné kontakty postupně a rovnoměrně po nastavenou dobu. Tento postup se hodí v případě, kdy nechcete rozeslat e-maily najednou, ale chcete jejich odesílání rovnoměrně rozložit.

Vraťme se teď zpátky k první variantě – k nastavení doby čekání. Existují tři možnosti, jak tuto dobu čekání definovat:

• Datum v kalendáři pozdrží kontakty do nastaveného dne D a hodiny H. Jakmile toto datum nastane, dojde k vypuštění kontaktů z nodu nezávisle na tom, kdy do uzlu vstoupily.
• Další možností nastavení doby čekání je časový interval. Tímto způsobem lze nastavit paušální dobu čekání, po kterou budou kontakty čekat (například jeden týden). Čas čekání se v tomto režimu počítá pro každý kontakt individuálně podle jejich vstupu do uzlu.
• Poslední možností nastavení doby čekání je časová událost. Časová událost vám umožní nastavit nejbližší bod v budoucnu, do kdy budou kontakty čekat - například následující pondělí, zítra a podobně. Kontakty budou čekat do nejbližší následující definované události nezávisle na tom, kdy do uzlu vstoupily.

Nastavení intervalu čekání lze specifikovat i v tom smyslu, zda se výše nastavené časové hodnoty mají počítat od vstupu kontaktu do uzlu nebo od vstupu do celého scénáře.