Automatizace - Doposílka

Někdy, v rámci jednoho scénáře, budete potřebovat odeslat kampaň ještě jednou na ty kontakty, které váš e-mail neotevřely. Typickým příkladem je situace, kdy chcete příjemce první kampaně, kteří ji neotevřou, znovu upozornit na nabídku, kterou jste jim v ní zaslali. K tomu slouží právě doposílka.  

Čas, kdy se má e-mail poslat (1), na které seznamy kontaktů (2), pošle zvolený e-mail (3). Jak dlouho se bude čekat (4), než kontakt e-mail (ne)otevře (5), než se pošle znovu - doposílka (6).

Proberme si scénář dle jednotlivých uzlů.

Jednotlivé uzly scénáře

Uzel číslo 1, 2 a 3 zajistí odeslání první kampaně, což jsme si podrobně popsali v tomto scénáři. Doposílka tedy začíná uzlem číslo 4, kdy použijeme Operátor "Čekání" (4), ve kterém určíme konkrétní čas, který dáme kontaktu k otevření kampaně. Pokud během něj kampaň neotevře, posíláme mu další kampaň.

Uvnitř uzlu Čekání máte kromě záložky Čekání ještě záložku Pokročilé a Název uzlu (ta slouží opět jen na pojmenování uzlu).

Za uzel Operátor "Čekání" (4) je potřeba ještě vložit uzel Operátor "Podmínka" (5), díky kterému si můžete vydefinovat, že se doposílka má poslat znovu jen na kontakty, které původní e-mail neotevřely.

V našem případě bude opětovné zaslání e-mailu, pomocí uzlu Akce "Odeslat e-mail" (6) vycházet z negativního výstupu předchozího uzlu Operátor "Podmínka" (5).

Dodatečné ověření aktivity kontaktu

Často se stává, že nejdříve odešleme e-mail a následně si teprve chceme ověřit, kdo jej otevřel či neotevřel. I když už kontakty opustily scénář, v Automatizaci můžeme připravit další scénář pod tento původní a zeptat se, kdo e-mail obdržel a neotevřel jej.

Ověřit si samozřejmě můžeme i to, zda kontakt klikl na konkrétní odkaz v e-mailu. Kontaktům, které klikly, můžete v návaznosti na tuto akci poslat jiný e-mail, než těm, které neklikly.

Hledáte více inspirace? Stáhněte si náš online SmartBook s nejpoužívanějšími scénáři marketingových automatizací ZDE.