Personalizace e-mailů

Co v této nápovědě naleznete?

E-mail, ve kterém oslovíte příjemce jeho jménem nebo příjmením, vytváří osobnější dojem a z hlediska marketingu určitě doporučuje personalizovat, pokud je to možné. Vkládát můžete samozřejmě i ostatní pole kontaktu (například číslo smlouvy), princip je vždy totožný. Důležité je pamatovat na to, že obsah pole se do e-mailu vždy vloží přesně v takovém tvaru, jako jej vidíte u kontaktu.

Další možnosti tvorby personalizovaných e-mailů poskytuje skriptování, které SmartEmailing také umožňuje.

Vložení pole kontaktu do e-mailu

Jak již bylo zmíněno, do e-mailu lze vložit obsah každého pole, které je u kontaktu vyplněno. Tedy jak pole systémová (předvytvořená námi) tak vlastní pole (vytvořena vámi). Na obrázku níže vidíte příklad některých polí kontaktu.

V Magic editoru vložíte do e-mailu pomocí místní nabídky, která se vám objeví při editaci textu. Nejdříve klikněte na ikonu tří teček (úplně vpravo) a v nabídce klikněte na Merge tag.

Praktický příklad vložení oslovení

Za klasický příklad použití personalizace v e-mailu lze považovat přání k jakémukoliv výročí. Ukažme si tedy, jak personalizovat svátkovou kampaň, která bude obsahovat oslovení podle křestního jména.

E-mail začíná pozdravem, za kterým chceme oslovit klienta jeho křestním jménem. Jak již bylo uvedeno, pole vložíme do e-mailu pomocí tlačítka Merge tag.

Po kliknutí na toto tlačítko se zobrazí seznam všech polí, které jsou u kontaktů vytvořena. Nemusí být tedy nutně také vyplněna, což je dobré si uvvědomit, protože místo nevyplněného pole se v e-mailu zobrazí prázdné místo (právě proto, že pole nic neobsahuje).

V našem případě vybereme Oslovení dle křestního jména.

Jak je vidět, do textu přibyla právě tato proměnná, která se bude doplňovat podle toho, co má daný kontakt uvedeno v poli Oslovení dle křestního jména.

Posledním krokem je tedy, po doplnění textu a případných dalších úpravách šablony, odeslání e-mailu na testovací seznam. Pokud je u kontaktu pole Oslovení dle křestního jména vyplněno, zobrazí se jeho obsah v e-mailu u příjemce.

Přehled názvů vybraných polí

Název proměnné daného pole se vyplní automaticky po jeho výběru v rámci editoru. Pokud byste někdy potřebovali dopsat toto pole do e-mailu ručně, níže uvádíme přehled názvů systémových polí.

Pozor: Proměnná je vždy ve dvojitých složených závorkách. Tedy například {{df_name}} je správný tvar pro pole Jméno.

df_id	ID kontaktu ve SmartEmailingu
df_emailaddress	E-mailová adresa
df_language	Jazyk kontaktu cs_CZ, sk_SK, en_GB, en_US,pl_PL, de_DE, cs_CZ
df_created	Datum vytvoření kontaktu RRRR-MM-DD h:m:s
df_updated	Datum poslední aktualizace kontaktu RRRR-MM-DD h:m:s
df_domain	Doména e-mailové adresy
df_name	Jméno
df_surname	Příjmení
df_titlesbefore	Tituly před jménem
df_titlesafter	Tituly za jménem
df_birthday	Narozeniny RRRR-MM-DD h:m:s
df_nameday	Svátek RRRR-MM-DD h:m:s
df_salution	Oslovení
df_salutionsurname	Oslovení podle příjmení
df_salutiongender	Oslovení podle pohlaví
df_company	Firma
df_street	Ulice
df_town	Město
df_country	Země
df_postalcode	PSČ
df_notes	Poznámky
df_phone	Telefon
df_cellphone	Mobilní telefon
df_gender	Pohlaví (F - žena, M - muž). Ostatní pohlaví zatím nepodporujeme.

Vlastní pole kontaktu

Vlastní pole jsou dostupná v proměnných s názvy cf_ID pole. Vlastní pole ID 1 je dostupné jako {{cf_1}}, vlastní pole ID 321 je dostupné jako {{cf_321}}.

Dodatečné doplnění údajů ke kontaktu

SmartEmailing dokáže na základě křestního jména (pokud jej zná) a příjmení doplnit u kontaktu automaticky pozdrav, svátek, pohlaví... Může se však stát, že takový údaj při importu chybí a je potřeba jej doplnit dodatečně. K tomuto účelu slouží aktualizační import, díky kterému doplníte data ke kontaktům hromadně.

Pokud doplňujtete jméno a příjmení u kontaktu ručně a výše uvedené se nevyplní automaticky, lze také aktualizovat kontakty v části Kontakty a seznamy → Seznamy a segmenty → Seznamy. Zde stačí kliknout na ikonu tří teček u vybraného seznamu a poté vybrat Doplnit svátek, pohlaví a pozdrav.