Trigger "Při události"

Trigger "Při události" vám umožňuje spustit automatizaci na základě konkrétní akce, kterou kontakt provede. Tento Trigger je ideální pro situace, kdy chcete, aby se automatizace aktivovala pouze pro určité kontakty, které splní stanovené podmínky nebo provedou specifickou akci.

Jak funguje Trigger "Při události"

Specifické události:

Tento Trigger neaktivuje automatizaci pro všechny kontakty v databázi, ale pouze pro ty, které vykonají definovanou akci (událost). Například, pokud zákazník vytvoří objednávku, nebo pokud se přihlásí k odběru newsletteru, automatizace se spustí pouze pro toho konkrétního kontaktu.

Opakované spuštění:

Trigger "Při události" se spouští opakovaně, kdykoliv dojde k nastavené události. Například, pokud někdo vytvoří objednávku, akce se spustí a poté, pokud zákazník provede stejnou akci (například další objednávku), automatizace se spustí znovu.

Typy událostí:

Systémové události: Jedná se o předdefinované akce, které systém automaticky detekuje. Mezi tyto události patří například:
Vytvoření nového kontaktu.
Přidání kontaktu do seznamu.
Vytvoření nové objednávky.
Otevření e-mailu.
Kliknutí na odkaz v e-mailu.
Vlastní události: Můžete si definovat vlastní události, které budou specifické pro vaši automatizaci. Například můžete nastavit událost, která se spustí, když uživatel navštíví určitou stránku na vašem webu nebo provede jinou akci, kterou definujete.

Nastavení triggeru:

Při nastavení tohoto Triggeru si můžete upravit název pro lepší orientaci v editoru.
V nastavení je třeba vybrat konkrétní událost, kterou chcete sledovat.
Dále můžete nastavit, zda chcete událost restartovat, což znamená, že každé opakování události spustí nový cyklus automatizace pro daného kontaktu.

Výhody

Individuální spouštění: Tento Trigger je ideální pro personalizovanou komunikaci, protože se spouští na základě konkrétních akcí jednotlivých kontaktů.
Flexibilita: Můžete využít jak systémové, tak vlastní události, což vám dává širokou škálu možností pro automatizaci.
Opakované spuštění: Událost může spustit scénář opakovaně, což umožňuje flexibilní a dynamické řízení komunikace s kontakty.

Tento Trigger je velmi užitečný pro situace, kdy chcete automatizaci přizpůsobit konkrétním akcím vašich kontaktů, čímž získáte větší kontrolu nad tím, kdy a jak budou vaše kontakty reagovat na různé události.

Jednou ze systémový událostí je i Monitoring chybových akcí, u něhož lze vybrat jeden z následujících typů:

Chybí data pro dynamická pole: e-mail na kontakt neodeslán – Triggeruje kontakty, kterým se neodeslal e-mail kvůli chybějícím datům pro dynamická pole šablony: terminate()
Chybí slevové kódy: e-mail na kontakt neodeslán – Triggeruje kontakty, u kterých nebylo možné odeslat e-mail se slevovým kódem pro nedostatek kódů v zásobníku.
Syntaktická chyba v šabloně: e-mail na kontakt neodeslán – Triggeruje kontakty, u kterých nebylo možné odeslat e-mail kvůli syntaktické chybě v HTML kódu šablony.
Pole kontaktu nebylo aktualizováno – Triggeruje kontakty, u kterých nebylo možné aktualizovat hodnotu vlastního nebo systémového pole, protože hodnota neodpovídala datovému typu pole.
Neznámá chyba – Triggeruje kontakty, u kterých došlo k neznámé chybě. Pro další investigaci nás neváhejte kontaktovat. Zjistíme problém společně!

Následně je možné zvolit uzel, kterého se Trigger týká. Neni-li vybrán typ či uzel, platí pro všechny možné vyhovující kombinace.

Vlastní událost vám umožní triggerovat kontakty podle vašich libovolných pravidel.

Taková událost může vznikat například ve vašem CRM systému, odkud tuto událost můžete posílat do SmartEmailingu pomocí API requestu. Díky tomu lze vytvořit komunikační scénář například na základě uznání reklamace, nebo jakékoliv podobné situace, která je specifická pro váš byznys.

Restart – Trigger se zapnutým restartem zajistí, aby se jeden kontakt nemohl ve scénáři vyskytovat vícekrát současně.

Typickým příkladem použití je automatizace pro opuštěný košík. Vzhledem k tomu, že každá systémová událost "Změna v košíku" spustí scénář znovu s každou interakcí s košíkem, bez restartu by kontakt dostal postupně upozornění na všechny změny, které v košíku udělal. Se zapnutým restartem každá další změna v košíku restartuje scénář pro daný kontakt, a ten tak dostane e-mail s posledním stavem svého košíku – tedy tím nejaktuálnějším a pro něj nejdůležitějším – což jednoznačně zlepší jeho uživatelský zážitek.

Název uzlu – doporučujeme si doplnit či přepsat název uzlu, abyste na první pohled věděli, o jakou událost se jedná, jakmile otevřete scénář. Například místo výchozího názvu "Trigger 1" si můžete nastavit název jako "Opuštěný košík – Restart". Tímto způsobem budete mít přehled o tom, co daný uzel dělá, a rychleji se v celém scénáři orientujete.